Accompagnement/support

Pour un département opérationnel, être confronté à un mode en travail en projet n'est pas toujours une chose évidente. Assurer la continuité des opérations tout en alimentant les activités liées au projet n'est pas, et de loin, une mince affaire.

En effet, sélectionner un outil ou un partenaire d'implémentation, initier un projet de transformation HR (lié ou non à un système), affronter le pic de charge induit par la réalisation d'un projet (définition des spécifications, tests, réalisation des formations)... autant de situations face auxquelles une organisation n'est pas toujours bien armée pour réagir seule face à un prestataire de service, simplement parce qu'il s'agit de situations qui dérogent à la pratique opérationnelle.

Ce que nous vous proposons à travers nos services de support, c'est de renforcer vos équipes internes afin de vous permettre d'offrir le répondant nécessaire face à un prestataire de service (p.ex. un intégrateur), sans mettre en péril la qualité de vos services.

Dans ce type de circonstances, nous pouvons vous aider en intégrant littéralement nos consultants dans vos équipes. Parce que c'est leur métier, ils vous aident alors à :

• La sélection d'outils/prestataires de services : rédaction d'appels au marché et de cahiers des charges, définition du processus d'évaluation (modèles de documents, définition de formulaires, rédaction de scénarios pour prototypage...), suivi des étapes jusqu'à l'attribution d'un marché.
• La gestion de projet : méthodologie, définition d'outils et modèles de documents, suivi du planning, des ressources, du budget…
• Réaliser un backfilling : mise à disposition de ressources rapidement opérationnelles reprenant un certain nombre d'activités administratives et vous permettant de libérer vos ressources clé à destination du projet.
• La collecte/préparation/consolidation de spécifications, en collaboration avec vos utilisateurs clé, afin d'alimenter les analyses faites dans le cadre du projet.
• La constitution d'un réglementaire consolidé (paie, carrières...), à jour, accessible et validé. Beaucoup d'organisations reposant sur un long historique voient leurs connaissances réglementaire (réglementation, jurisprudence propre...) dispersée au sein de différentes unités organisationnelles dans le meilleur des cas, dans la tête d'un certain nombre de personnes clé la plupart du temps. Pour des raisons de transparence et d'équité, de préservation du savoir ou de préparation à la mise en œuvre d'un système (informatisation des règles), nous vous aidons à constituer des règlementaires complets, et à en élaborer des processus de maintenance en garantissant la pérennité.
• Garantir la conformité juridique de votre système d'information : en évolution permanente, la législation doit se traduire dans vos systèmes informatiques. Qu'il s'agisse de règles au bénéfice des employés, mais aussi de réductions de charges diverses au profit de l'entreprise, nous analysons vos systèmes et vous en donnons une "radiographie" éclairante.
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Pour vous, nos consultants sont alors des ressources d'appoint qui vous aident à avancer dans vos projet (apport d'expertise, apport de capacité de travail), à résoudre vos problèmes, à introduire la dynamique projet au sein de vos propres équipes.