Organisation et Processus

L'organisation définit les rôles et responsabilités des acteurs, leurs liens et modes d'interactions (operating model). Le processus se concentre lui sur les séquences d'activités et sur leur contenu, en vue de la production de valeur ajoutée. Ces dimensions sont évidemment fortement liées entre elles. Cette approche processus/organisation n'a qu'une ambition : modéliser votre organisation afin de vous permettre d'en maîtriser le fonctionnement, d'en mesurer/améliorer la performance, d'en rationaliser les activités, d'y améliorer la circulation de l'information, d'y accompagner l'introduction d'un outil informatique…

Dans notre approche, la révision des processus et de l'organisation peut constituer soit un projet en soi (on parle classiquement de Business Process (Re-)engineering), soit une préparation à la mise en oeuvre d'un nouvel outil informatique (Package Based Redesign) ou encore un accompagnement à cette mise en œuvre, par exemple dans le cadre plus limité de la gestion du changement. L’analyse des processus et de l’organisation est alors vue comme un moyen d’identifier les impacts du système sur les personnes, leurs compétences, et sur leurs relations.

Quel modèle d'organisation adopter? Comment optimiser vos processus? Quelles sont les opportunités qui vous sont offertes par notre outil ERP pour améliorer l'efficacité du service HR? Quelles sont les contraintes induites par cet ERP? ... il s'agit d'autant de questions auxquelles nous vous proposons d'apporter des réponses à travers nos services Organisation & Processus.

Notre modèle en étoile illustre comment, dans les circonstances propres à votre projet, nous abordons la question de l'organisation et des processus. Il montre également notre apport d'expertise, qui ne se limite pas aux méthodologies, mais couvre les aspects légaux (must be), technologiques (could be) et les meilleures pratiques du marché (might be) pour votre problématique RH. Tout ceci ne prenant évidemment sens que mis en perspective des attentes des clients du processus (would be nice).

Cet exercice se veut la colonne vertébrale de tout projet de transformation, il intègre les visions complémentaires autour d'un modèle partagé. L'exploitation qui sera faite à terme des modèles d'organisation et de processus ainsi documentés sera déterminante pour calibrer l'investissement nécessaire dans ce domaine : de la simple documentation des activités à la mise en œuvre d'une véritable gestion par les processus (Business Process Management).

Là encore, c'est en fonction de vos besoins et de vos ambitions que nous déterminerons ensemble la meilleure approche et les outils adaptés.